Callcenter
Wir sind ein Inboundcallcenter, welches mit seinen freundlichen und fachkundigen Mitarbeitern für Ihre Kunden stets ein kompetenter Ansprechpartner ist.
Die Anliegen Ihrer Kunden werden bei uns schnell, kundennah und weitgehend fallabschließend bearbeitet, damit Ihre Kunden auch weiterhin zufrieden sind.
Unsere Leistungen umfassen folgende Prozesse:
- Bearbeitung von Medienumzügen
- Pflege von Kundenstammdaten z.B. Bankverbindung, Abschläge usw.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen und ggf. Weiterleitung an den von Ihnen benannten Fachbereich bzw. an unser gut organisiertes Beschwerdemanagement
- Entgegennahme und Bearbeitung von Änderungen
- Unterstützung Ihrer Vertriebsaktionen bei Mailings als Inboundcallcenter
- Kompetente Beratung am Telefon zu aktuellen Produkten und Preisen
- Beratung von Kunden bei anstehender Versorgungseinstellung
- Auskünfte zu Rechnungen, Ein- und Auszahlungen, Kontoinformationen
- Zusendung von Formularen per Post oder Fax
